Zásady vrátenia tovaru a reklamácie

V SCÈNE nám záleží na spokojnosti zákazníkov.
Ak s objednávkou nie ste spokojní, môžete požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia zásielky.

Podmienky vrátenia

Pre uznanie vrátenia musí byť:

• produkt nepoužitý a v pôvodnom stave
• produkt nesmie byť výrazne spotrebovaný alebo poškodený
• žiadosť o vrátenie musí byť odoslaná do 14 dní od prevzatia objednávky

Z hygienických dôvodov si vyhradzujeme právo odmietnuť vrátenie otvorených alebo výrazne použitých parfumových vzoriek.

Produkty, ktoré nie je možné vrátiť

Nie je možné vrátiť:

• použité parfumové vzorky
• poškodené produkty spôsobené zákazníkom
• personalizované alebo upravené objednávky

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia.

Poškodené alebo nesprávne objednávky

Ak vám bola doručená poškodená alebo nesprávna objednávka, kontaktujte nás na:

contact@sceneparfum.com

Prosíme, uveďte:

• číslo objednávky
• fotografie problému
• krátky popis situácie